Informativa privacy

Come tratto i tuoi dati, in parole comprensibili.

ULTIMO AGGIORNAMENTO: 26 AGOSTO 2026

Questa pagina spiega quali dati raccolgo su lucapiana.com, perché, a chi li affido e per quanto li tengo. È scritta ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 — il GDPR.

1 · Chi tratta i dati

Il titolare è una società britannica. Poiché offro servizi a persone che si trovano in Italia, ho designato un rappresentante stabilito nell'Unione: è la persona a cui puoi rivolgerti direttamente, nella tua lingua, senza scrivere all'estero.

2 · Quali dati raccolgo, e solo quando me li dai tu

Se compili il modulo delle quattro domande (pagina Parliamone): nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, e le risposte che scrivi — di cosa ti occupi, come ti arrivano i clienti, qual è il problema che vuoi risolvere, da quanto è avviata l'attività. Insieme registro la pagina da cui hai inviato e il sito da cui sei arrivato, se c'è.

Se prenoti la mezz'ora: nome, email, telefono e l'orario che scegli, più quello che eventualmente aggiungi tu nelle note.

Se scrivi nella chat: quello che scrivi, più nome, email e gli altri dati che decidi di darmi durante la conversazione. La conversazione resta registrata: serve a sapere di cosa avevamo parlato quando ti richiamo.

🤖 Dall'altra parte c'è un assistente AI, non una persona. Si chiama Massimo, si presenta come tale, e se glielo chiedi te lo dice. Il suo compito è capire se ha senso fissare mezz'ora con me: non decide niente su di te, non ti classifica e non ti dà punteggi. Quando la conversazione finisce, quello che mi hai raccontato arriva sulla tua scheda con le tue parole, e a leggerlo sono io.

In ogni caso, come su qualunque sito, i server registrano dati tecnici necessari a farlo funzionare e a proteggerlo: indirizzo IP, tipo di browser, data e ora della richiesta.

⛔ Non uso strumenti di analisi statistica né pixel pubblicitari su questo sito. Se un giorno lo farò, questa pagina lo dirà prima. ⚠️ La chat è un servizio di terzi e dentro la sua finestra carica i propri strumenti tecnici: non li uso per osservarti e non ne ricevo statistiche.

3 · Perché li tratto, e con quale base giuridica

• Per risponderti e valutare se posso esserti utile — base giuridica: il tuo consenso, che dai spuntando la casella nel modulo. Puoi revocarlo quando vuoi.
• Per fissare e gestire l'appuntamento — base giuridica: l'esecuzione di misure precontrattuali richieste da te.
• Per far funzionare il sito in sicurezza — base giuridica: il mio legittimo interesse a proteggerlo da abusi.
• Per rispondere a chi scrive nella chat — base giuridica: l'esecuzione di misure precontrattuali richieste da te, visto che sei tu ad aprire la conversazione.

⛔ Non ti iscrivo a nessuna newsletter e non uso i tuoi dati per pubblicità. Se un giorno vorrò mandarti comunicazioni commerciali, te lo chiederò separatamente.

4 · Conferire i dati è facoltativo

Nessuno è obbligato a compilare il modulo. Ma senza nome, un recapito e le tre risposte non posso richiamarti né capire se ha senso vederci: in quel caso, semplicemente, non succede niente.

5 · A chi li affido

Per lavorare mi appoggio a fornitori che trattano i dati per mio conto, come responsabili del trattamento nominati ai sensi dell'art. 28 GDPR. Sono questi, e solo questi:

Alcuni di questi fornitori hanno sede fuori dall'Unione europea. In quei casi il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea. Il Regno Unito, dove ha sede il titolare, beneficia invece di una decisione di adeguatezza.

⛔ I tuoi dati non vengono venduti, ceduti o scambiati con nessuno.

6 · Per quanto li tengo

• Se non diventiamo clienti: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, poi vengono cancellati.
• Se lavoriamo insieme: per tutta la durata del rapporto e poi per i termini previsti dalla legge, in particolare quelli fiscali e contabili.
• Se revochi il consenso o chiedi la cancellazione: subito, salvo ciò che sono obbligato a conservare per legge.

7 · Cosa puoi chiedermi, e come

In qualsiasi momento hai il diritto di chiedermi l'accesso ai tuoi dati, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, e di opporti al trattamento. Puoi inoltre revocare il consenso in qualunque momento, senza che questo tolga validità a quanto fatto prima.

Ti basta scrivere a info@lucapiana.com. Rispondo entro trenta giorni, e nella pratica molto prima.

Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo scorretto puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), oppure all'autorità di controllo dello Stato in cui risiedi.

8 · Decisioni automatizzate

Le risposte che scrivi nel modulo passano da un controllo automatico che serve solo a capire se il tuo caso rientra in quello di cui mi occupo. Anche l'assistente della chat lavora così: valuta se ha senso proporti la mezz'ora. In nessuno dei due casi c'è profilazione, e nessuno dei due produce effetti giuridici su di te: se non ti si apre l'agenda, la tua richiesta arriva comunque a me e la guardo di persona.

9 · Cookie

Il dettaglio su cookie e strumenti simili sta nella pagina dedicata: Cookie.

10 · Modifiche

Se cambia qualcosa — un fornitore, uno strumento, una finalità — aggiorno questa pagina e cambio la data in alto. Ti conviene ricontrollarla se ci scrivi a distanza di tempo.